Книга Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе CD MP , Автор Хаммер М Купить книгу в интернет магазине Точка24 рф

Основной месседж книги – компаниям нужно провести принципиальную перестройку методов работы. Это радикальный шаг, но рекомендации и заключения авторов основаны на сегодняшних успехах целого ряда выдающихся компаний. Успешные примеры мировых брендов, применяющих реинжиниринг, свидетельствуют о его огромном потенциале. Его возможности не исчерпаны как в компаниях, где с идеями реинжиниринга уже работают, так и в тех отраслях, где реинжиниринг только начинают осваивать.

В соответствии с новыми стимулами изменяются отношения и ценности. Управление современным бизнесом в последнее время претерпевает мощные метаморфозы. В настоящее время решающее значение приобрел реинжиниринг бизнес-процессов, в кратчайшие сроки доказавший свою исключительную эффективность.

Те, кто может распознавать и использовать возможности новых технологий, будут иметь постоянное и возрастающее преимущество над своими конкурентами. Технология автоматического обнаружения вкупе с беспроводными средствами передачи данных позволяет объектам, например, грузовикам, постоянно сообщать вам, где они находятся. Вам нет нужды следить за ними, и если вы хотите, чтобы они отправились в какое-то другое место, то они получают сообщение об этом незамедлительно.

Читать книгу: «Краткое содержание «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе»»

Выяснилось, что для выполнения самой работы требуется всего девяносто минут. Остальное время – в среднем уже более семи дней – занимала передача документа из одного отдела в другой. Руководство начало рассматривать суть вопроса – общий процесс кредитования – и обнаружило, что, если бы компания каким-то чудом смогла удвоить производительность каждого сотрудника, общее время выполнения уменьшилось бы всего на 45 минут. Проблема заключалась не в задачах и выполнявших их людях, а в структуре самого процесса.

Реинжиниринг может пониматься как процесс замены алмазной модели, утратившей свой блеск и великолепие, на новую. Аналогично люди, выполняющие многомерные трудовые задания и организованные в команды, должны наниматься, оцениваться, оплачиваться посредством надлежащих управленческих систем. Другими словами, трудовые задания и структуры, сами определяемые характером процессов, в свою очередь, приводят к третьему элементу алмазной модели — типу управленческих систем, которые должна иметь компания. В конце концов, два высших менеджера IBM Credit решили провести мозговую атаку на проблему оформления запросов. В результате подобного «следственного эксперимента» обнаружилось, что на обработку одного запроса требуется 90 минут чистого времени, то есть всего полтора часа!

Выбрать сами процессы и поставить «диагноз» компании, учитывая силу команды, нацеленность ее руководителя и общую стратегию, влияние конкретного бизнес-процесса. Смена культуры организации, в которой главным становится клиент. Новые ценности точно так же важны, как и изменения бизнес-процессов. В конце концов два старших менеджера IBM Credit провели мозговой штурм. Они взяли запрос на финансирование и сами прошли с ним все пять шагов, попросив персонал каждого отдела отложить другие дела и обработать этот запрос как обычно, но без задержек из-за выполнения другой работы.

Каталог консалтинговых компаний

Заглавный элемент алмазной модели системы внутрифирменного управления — процессы — определяет второй — трудовые задания и структуру (см. схему 1). Способы осуществления работы определяют природу трудовых заданий и то, как люди, выполняющие Как начать инвестировать с нуля эти задания, сгруппированы и организованы. Фрагментированные процессы, столь характерные для традиционных компаний, обусловливают узкую специализацию трудовых заданий и организаций, основанных на функциональных отделах.

Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить). Это сервис, который поможет вам найти интересные книги и рассказать о них друзьям. Более миллиона человек купили и прочитали эту книгу на английском языке. Выстроить новую организационную структуру компании для улучшения ее работы. Современные фирмы разделяют работу на небольшие бессмысленные задания, потому что именно так когда-то обеспечивалась эффективность. Они противятся предложениям менять рабочие процедуры, потому что эти организационные принципы и порожденные ими структуры десятилетиями доказывали свою эффективность.

Негибкость, невосприимчивость, невнимание к клиентам, сосредоточенность на работе, а не на результатах, отсутствие новаторства и высокие накладные расходы – наследие бизнес-моделей прошлого. Теперь компании должны быть организованы на основе ключевых процессов. В данной книге впервые были систематизированы и изложены понятия и методы по управлению бизнес-процессами, которые не являлись (и до сих пор не являются) интуитивно очевидными для большинства менеджеров. Хаммер и Чампи заставили многих переосмыслить свою деятельность, подумать о том, что мы делаем и правильно ли мы это делаем. А также подтолкнули к поиску альтернативных подходов к управлению процессами.

Массовый рынок распался на множество частей, вплоть до одного единственного клиента. — После проведения реинжиниринга компания нуждается в грамотном управлении новыми процессами для достижения максимальной эффективности. — Сотрудники должны пересмотреть методы работы, организация их деятельности строится на основе новых ключевых процессов. Сотрудникам важно понять, в какой ситуации находится компания, по каким причинам она должна меняться, а также какой она должна стать. Измерения и преобразования организационных схем являются частью повседневной работы процесса реинжиниринга. Реинжиниринг нацелен на начинания, на переосмысление всего, что происходит в мире бизнеса, чтобы улучшить сервис, качество, стоимость, оперативность.

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её. Некоторые люди, в том числе и многие менеджеры, видят причины проблем корпораций в недостатках управления. Если бы только компании управлялись иначе и лучше, они процветали бы.

Вы можете придерживаться революционных взглядов на изменение процессов или быть сторонником постепенного улучшения – в любом случае здесь вы найдете интересные, практически применимые решения. Манифест революции в бизнесе» авторы подробно рассказывают обо всех нюансах свечи в инвестициях и тонкостях реинжиниринга, а также предостерегают руководителей от типичных ошибок на пути к инновациям. Майкл Хаммер — американский инженер, исследователь, автор концепции реинжиниринга бизнес-процессов. Журналом Time назван одним из 25 влиятельных людей Америки.

Успешный реинжиниринг дает преимущества и компании, и менеджерам, и рядовым сотрудникам. Сосредоточенность на схемах процессов, а не на их воплощении. Заняться бенчмаркингом (сравнением с показателями других компаний, которые хороши в их сфере деятельности). Появление спецменеджера как единого контактного лица, который является буфером между клиентом и сложным процессом. Отказ от стандартизации с разработкой новых версий одного и того же процесса. Они – клей для скрепления людей, выполняющих реальную работу.

При этом надо не допускать отклонения от поставленных целей, постоянно измеряя свое движение и то, насколько вам удалось достичь желаемого. Книгу «Реинжиниринг корпорации» Майкла Хаммера и Джеймса Чампи я прочитала в 1997 году, когда она впервые вышла на русском языке, и она стала одной из моих настольных книг. Не могу сказать, что она в то время имела бешеный успех среди российского менеджмента и оказала какое-то сильное влияние на рынок с точки зрения формирования процессной ориентации. Правда, к тому моменту слово «реинжиниринг» (не по вине авторов книги, разумеется) приобрело негативный оттенок, и пресса была полна публикациями о том, что более 50 % проектов по реинжинирингу завершаются ничем, т. Понятию «реинжиниринг процессов» стали противопоставлять (именно это слово здесь уместно) такие понятия и, соответственно, подходы, как «пошаговое совершенствование процессов» или «непрерывное совершенствование процессов». Эта книга – кладезь идей, каждая из которых породила в дальнейшем другие методы и подходы, развивающие, уточняющие и дополняющие различные аспекты управления бизнес-процессами.

Водителю грузовика нет необходимости ждать следующей остановки, чтобы позвонить по телефону диспетчеру. Банки начали применять интерактивное видео для разъяснения своих все более усложняющихся услуг клиентам, которые могут, запросив машину, прояснить непонятные им детали банковских операций. Определенная информация, например, об объектах недвижимости, наилучшим образом представима именно в визуальной форме.

Лично для меня она не о том, как разрушать, не о радикализме, – она о том, как реально управлять процессами, как стать процессно-управляемой компанией. Недостаточно выделить и организовать лишь один (пусть самый важный) процесс – необходимо подтянуть и остальные. Правда, к тому моменту слово «реинжиниринг» (не по вине авторов книги, разумеется) приобрело негативный оттенок, и пресса была полна публикациями о том, что более 50% проектов по реинжинирингу завершаются ничем, т.е. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Он сначала отвечает на вопрос «что», а потом «как» должна работать компания, изобретая новые способы выполнения работы. Им занимаются проблемные компании, компании с надвигающимися проблемами и компании в самом расцвете сил. Обычные процессы изобилуют проверками и контрольными мерами, которые не добавляют ценность, а должны исключать злоупотребления сотрудников. Например, в типичном процессе покупки отдел закупок проверяет подпись сотрудника, который запрашивает товары, чтобы убедиться, что у него есть полномочия на их приобретение на указанную сумму и что в бюджете этого отдела достаточно средств.

Во многих компаниях прямые трудозатраты уменьшились, но накладные резко возросли. И если начать сразу с третьего шага, то получится примерно те примеры, которые я придумал. Но выше авторы также выступают и против стандартизации « ни одно из модных течений.. », а это мне уже совсем не понятно. Да затем, что пока вы не стандартизируете, вы даже не будете понимать весь процесс, начнете его реинжинирить, не владея полной информацией и наделаете много бед. Пока процесс не стандартизирован, не описан, он не понятен, это темный лес.

Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи.

Делать копии и распространять их не всегда возможно, и в любом случае это ведет к созданию множественных и, к сожалению, разноречивых версий досье. Следовательно, работа, связанная с подобной информацией, должна быть организована последовательно, так что после завершения одним работником своих операций, папка передается следующему. — В том, что они заставили многих искать альтернативные подходы к управлению процессами, и такие подходы были найдены (CPI–Continuous Process Improvement, TQM — Total Quality Management).

По иронии судьбы, сегодня низкая эффективность компаний объясняется тем же, чем их прошлые успехи. Прототипом для компаний, работающих в настоящее время, послужила булавочная фабрика, описанная в работе Адама Смита «Исследование о природе и причинах богатства народов», опубликованная в 1776 году. Смит писал, что промышленная революция позволила увеличить производительность труда и снизить стоимость товаров не на несколько процентов, а в разы. Современные корпорации построены на центральной идее Смита – разделении или специализации труда с соответствующей фрагментацией работы.

Очевидная сила все более доступных возможностей компьютеров порождает новые направления их применения компаниями. Сегодня производитель собирает данные о продажах продукции, ценах на сырье и его доступности, предложении рабочей силы и дивергенция и конвергенция в трейдинге т. И раз в месяц (или раз в неделю) составляет график основного производства. Из приведенных примеров должно быть ясно, что дальнейшее развитие технологии приведет к разрушению еще большего числа устоявшихся правил ведения бизнеса.

Интерактивное видео дает возможность потенциальным покупателям совершить, не покидая брокерский конторы, прогулку по всему дому, и при желании вернуться и еще раз взглянуть на главную спальню. Новые технологии, однако, освобождают компании от этих компромиссов. Разветвленные коммуникационные сети позволяют штаб-квартирам в реальном времени иметь ту же информацию и контролировать те же данные, что и низовым подразделениям на местах ( и наоборот).

Товары

К сожалению, несмотря на то, что акцент в книге ставится на практике и внедрении перемен, читатель не находит в ней решения некоторых весьма важных проблем, касающихся трансформации бизнеса. Авторы не дают удовлетворительного ответа на вопрос, почему в некоторых случаях реинжиниринг действует, а в других — нет, а также каковы возможные ошибки и просчеты компаний, вступивших на путь реинжиниринга. Почти ничего не сказано о том, как персонал компаний — технический, управленческий, обслуживающий — принимает перемены. Авторы ясно указывают, что в компаниях, проведших реинжиниринг, будет меньшая нужда в рабочих, но не предлагают никакого решения проблемы гарантий занятости. Наконец, как быть со стандартами труда и условиями работы тех, кто останется, если вся деятельность компании сосредоточена на удовлетворении запросов потребителей?

С тех пор концепция реинжиниринга испытывала взлеты и падения. С началом эпохи глобализации и коммерческого использования Интернета идеи реинжиниринга вновь востребованы наиболее успешными российскими и международными компаниями. Эта книга не случайно входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира.

То есть кто-то видел ссылки на публикации о процессах, а кто-то знает, что существуют бизнес-процессы, но никак не связывает это понятие со своей ситуацией. Что такое «бизнес-процесс» — сам термин и его смысл, — я узнала в 1990 году, проходя стажировку в компании Meta Software Corporation в Бостоне. Что такое «бизнес-процесс» – сам термин и его смысл, – я узнала в 1990 году, проходя стажировку в компании Meta Software Corporation в Бостоне. По мнению авторов книги, причиной этого может быть утратившая актуальность организация работы компании.

Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе: краткое содержание, описание и аннотация

Что еще хуже, затраты на проверку могут превышать стоимость покупаемых товаров. Стремясь повысить эффективность своей фирмы, руководство часто не понимает, что улучшение отдельных звеньев процесса не решит общей проблемы. Множество компаний пытается наладить отдельные этапы работы вместо перестройки всего ее процесса. Отзывы читателей о книге « Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе », комментарии и мнения людей о произведении. Но теперь мы думаем, что важнее всего постичь концепцию процессов… Суть нашего подхода в том, чтобы управлять компаниями вокруг их процессов.

Разделив сборку автомобилей на серию несложных заданий, Форд весьма облегчил ручной труд, но значительно усложнил координацию усилий работников и объединение результатов их работы в единое целое. Электронную версию книги можно получитьбесплатно, написав на Иметь за счет технологии опережение конкурентов на рынке на три года — абсолютно возможная ситуация. Хотя для выхода с лабораторным образцом новой технологии на рынок требуется определенное время, нет такой технологии, которая имела бы значение через три года и действие которой сегодня нельзя было бы продемонстрировать. Дальновидные компании могут определять способы применения ими технологии, даже если разработчики все еще шлифуют ее прототипные варианты. Если компании хотят добиваться успеха в эпоху постоянных технологических изменений, то им нужно рассматривать способность к использованию технологий как одно из своих ключевых умений.

Технологии

Более того, многоступенчатое разделение труда требует координации всех этапов производственного процесса, что приводит к росту неэффективности производства. Время и силы уходят впустую на проверку работы других людей, традиционная иерархия бизнеса затрудняет контроль качества производства. Наконец, рабочие теряют контакт с потребителями и стараются угодить своим начальникам, забывая о тех, кому предназначен их труд. В этих условиях компаниям необходимо отказаться от используемых ими организационных и операционных принципов, привычных пирамидальных структур и бюрократического бессилия и рационализировать, упростить действующие производственные системы. С простотой придет и меньшая потребность в контроле, урегулировании, управлении. Рабочие станут более ответственными, а корпоративная структура — более гибкой, творческой и новаторской, что непременно повысит и производительность, и доходы компаний.

Глава 1. Предпосылки к реинжинирингу

Эта книга — кладезь идей, каждая из которых породила в дальнейшем другие методы и подходы, развивающие, уточняющие и дополняющие различные аспекты управления бизнес-процессами. Лично для меня она не о том, как разрушать, не о радикализме, — она о том, как реально управлять процессами, как стать процессно-управляемой компанией. Недостаточно выделить и организовать лишь один (пусть самый важный) процесс — необходимо подтянуть и остальные. Затем нужно настроить всю систему управления (включая оргструктуру) на новые принципы работы в соответствии с проведенными изменениями.

Книга будет интересна всем тем, кто занимается преобразованиями, будь то огромная корпорация или небольшой бизнес, выросший из торговой палатки. Авторы очень просто рассказали о сложных процессах неизбежных изменений; именно они впервые ввели понятие реинжиниринга в бизнес-лексикон в начале 90-х. С началом эпохи глобализации и коммерческого использования Интернета идеи реинжиниринга вновь востребованы наиболее успешными российскими и… «Реинжиниринг корпорации» не случайно входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. Аудиокнига Эта книга не случайно входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. С началом эпохи глобализации и коммерческого использования Интернета идеи реинжиниринга вновь востребованы наиболее…